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3个“难点”告诉你,企业为什么要做好客户管理
客户管理,Saas平台,云客易scrm
2021-09-23


  


不管什么类型的企业,都会有自己固定的销售客户资源,稳定的客户是一家企业利润的来源、竞争的基础、持续发展的“法宝”。

  

  因此,管理好企业的客户,深度挖掘客户潜在需求,帮助企业争收、创收,也就成为了每个企业管理者,需要认真解决的实际问题。

  

  对于中小企业来说,在不断积累客户的同时,对于客户的管理,也不能忽视。

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  但是,如今还是有不少的企业,没有意识到客户管理的意义和价值。

  

  下面通过3个“难点”告诉你,企业为什么要做好客户管理

  

  01

  

  客户资源交接难

  

  企业的客户,主要掌握在销售人员的手中,如果大部分客户都添加了销售人员的私人微信,一旦销售人员离职,就会出现难以交接的情况,更糟糕的是,要是有的销售人员,带着手上的一批客户资源,跳槽到竞争对手公司,这无疑给企业的利益,带来很大的伤害。

  

  02

  

  客户信息管理难

  

  有的企业在进行客户管理的时候,只是通过Excel表格,来记录、保存客户信息,包括客户的基本信息、订单信息、回款情况等等,不过,一旦数据量庞大之后,这样的客户资料整理方式,显然是难以管理的。

  

  03

  

  客户合理分配难

  

  有的业务员能力强,自己能独立跟进客户,但是有的业务员能力有限,导致最后客户跟丢了,这样也就浪费了资源,因此,企业如果没有根据业务员的能力,对客户资源进行合适的分配,很难创造出新业绩。

  

  实际上,以上企业遇到的“难点”,只需要通过专业的客户管理系统,就可以轻松解决难题。

  

  优秀的企业,应该通过建立客户服务管理系统,来合理管理客户,拉近和客户的关系,更好地满足客户的需求,借此来确立和提高公司的竞争优势。

  

  云客易SCRM,是国内领先的营销管理Saas平台,提供客户资源管理、客户信息记录、客户合理分配等功能,旨在为各个行业提供客户精细化、智能化的管理方案,让企业管理客户变得更简单。


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